Inspekce v Domově pro seniory Loučka, služba DZR: potvrzení kvality i podněty pro další rozvoj
Ve dnech 13.–15. května 2025 proběhla v domově se zvláštním režimem inspekce poskytování sociální služby, provedená inspekčním týmem Ministerstva práce a sociálních věcí. Cílem inspekce bylo ověření souladu s požadavky zákona o sociálních službách a zhodnocení kvality poskytované péče. Domov pro seniory Loučka, příspěvková organizace, je registrovaným poskytovatelem této služby.
Inspekce potvrdila, že většina hodnocených oblastí byla shledána jako plně vyhovující. Klienti byli při nástupu do služby informováni srozumitelným způsobem, znají svá práva i možnosti, jak uplatnit vlastní vůli nebo podat stížnost. Zaměstnanci postupují podle stanovených pravidel, prokazují osobní přístup ke klientům a respektují jejich důstojnost i individuální potřeby. Pracovní prostředí i vybavení odpovídá charakteru poskytované služby a podporuje kvalitní péči.
Zároveň inspekce přinesla i několik konkrétních doporučení ke zlepšení. Upozornila zejména na způsob podávání mixované stravy – jednotlivé složky pokrmu by měly být prezentovány odděleně a vizuálně přijatelněji, aby byla podpořena chuť k jídlu a zachována důstojnost stolování. Dále bylo doporučeno provést revizi používaných výrazů v dokumentaci i každodenní komunikaci, některé používané výrazy nejsou v souladu s profesionálním a rovnocenným přístupem ke klientům. Organizace na těchto doporučeních již aktivně pracuje.
Součástí současného směřování Domova pro seniory Loučka je větší důraz na otevřenost, transparentnost a spolupráci – jak uvnitř organizace, tak vůči veřejnosti. Sdílení výsledků inspekce je jedním z kroků, kterým chceme posílit důvěru a podpořit kulturu kvality. Jsme přesvědčeni, že otevřená komunikace a ochota přijímat zpětnou vazbu jsou klíčové pro další rozvoj služeb i spokojenost klientů a zaměstnanců.
Děkuji všem zaměstnancům, kteří se podílejí na každodenním chodu služby i na postupných změnách, které společně realizujeme.
Mgr. Martin Liška
ředitel organizace